Este curso forma parte de Programa especializado: Gestión de conflictos

4.4
estrellas
892 calificaciones

96 %

Najla DeBow

59.575 ya inscrito

ofrecido por

Programa especializado: Gestión de conflictosUniversidad de California en Irvine

Acerca de este Curso

30.435 vistas recientes

Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced.  Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict.  Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution.  Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
Upon completing this course, you will be able to:
1.       Use active listening skills when dealing with conflict
2.       Choose appropriate communication tactics when dealing with conflict
3.       Create a usable plan for managing conflict

Fechas límite flexibles

Restablece las fechas límite en función de tus horarios.

Certificado para compartir

Obtén un certificado al finalizar

100 % en línea

Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.

Curso 2 de 4 en

Programa especializado: Gestión de conflictos

Aprox. 4 horas para completar

Inglés (English)

¿Podría tu empresa beneficiarse de la capacitación de los empleados en las habilidades más demandadas?

Prueba Coursera para negocios

Habilidades que obtendrás

Active Listening
Communication
Management
Collaboration

Fechas límite flexibles

Restablece las fechas límite en función de tus horarios.

Certificado para compartir

Obtén un certificado al finalizar

100 % en línea

Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.

Curso 2 de 4 en

Programa especializado: Gestión de conflictos

Aprox. 4 horas para completar

Inglés (English)

¿Podría tu empresa beneficiarse de la capacitación de los empleados en las habilidades más demandadas?

Prueba Coursera para negocios

Instructor

Calificación del instructor

4,65/5 (122 calificaciones)

Najla DeBow

Instructor

University of California, Irvine Extension

100.696 alumnos

4 cursos

ofrecido por

Universidad de California en Irvine

Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.

Mira cómo los empleados de las mejores empresas dominan las habilidades más demandadas

Obtén más información sobre Coursera para Empresas

Programa - Qué aprenderás en este curso

Calificación del contenido96%(4,379 calificaciones)

Semana

Semana 1

1 hora para completar

Getting Started

1 hora para completar

1 video (Total 3 minutos), 3 lecturas

1 hora para completar

Active Listening Skills

1 hora para completar

9 videos (Total 32 minutos)

Semana

Semana 2

1 hora para completar

Communication Problems and Skills

1 hora para completar

9 videos (Total 27 minutos)

Semana

Semana 3

2 horas para completar

Usable Plan

2 horas para completar

9 videos (Total 33 minutos)

21 minutos para completar

Course Wrap-up

21 minutos para completar

1 video (Total 1 minutos), 2 lecturas

Reseñas

4.4

223 reseña

5 stars
61,08 %
4 stars
25,60 %
3 stars
8,31 %
2 stars
2,88 %
1 star
2,10 %

Principales reseñas sobre CONFLICT RESOLUTION SKILLS

por AA18 de mar. de 2018

Great source of beginner information. I enjoyed most of all the case studies, and would like to see more practical application of the material the course covers.

por PW17 de ene. de 2020

Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.

por RS31 de ago. de 2021

This Course gives a deep insight of various Conflict Resolution Skills and shows its practicability in a given scenario. Overall quite impressed.

por UA12 de sep. de 2019

I appreciate all the instructors more especially Najla DeBow for their great impact to all of us in the cause of this course.

Ver todas las reseñas

Acerca de Programa especializado: Gestión de conflictos

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Programa especializado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos que forman parte del Programa especializado y te darán un Certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Hay ayuda económica disponible?
Sí. En ciertos programas de aprendizaje, puedes postularte para recibir ayuda económica o una beca en caso de no poder costear los gastos de la tarifa de inscripción. Si hay ayuda económica o becas disponibles para tu selección de programa de aprendizaje, verás un enlace para postularte en la página de descripción.

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.

Desarrolla habilidades para tus empleados e impulsa los resultados de la empresa

Descubre Coursera para Empresas

Conflict Resolution Skills

Acerca de este Curso

Habilidades que obtendrás