Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 26 horas para completar
Portugués (de Brasil)

Habilidades que obtendrás

  • Dados orientados ao cliente
  • análise de dados
  • Organização data-driven
  • CRM orientado a dados
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Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

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ofrecido por

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Fundação Instituto de Administração

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

6 horas para completar

Introdução ao CRM

6 horas para completar
5 videos (Total 14 minutos), 9 lecturas, 5 cuestionarios
Semana
2

Semana 2

7 horas para completar

Estratégia Orientada ao Cliente com CRM

7 horas para completar
5 videos (Total 21 minutos), 11 lecturas, 6 cuestionarios
Semana
3

Semana 3

6 horas para completar

Relacionamento com o Cliente

6 horas para completar
5 videos (Total 17 minutos), 10 lecturas, 6 cuestionarios
Semana
4

Semana 4

7 horas para completar

CRM Orientado a Dados

7 horas para completar
6 videos (Total 20 minutos), 12 lecturas, 6 cuestionarios

Reseñas

Principales reseñas sobre CRM, DADOS E O FUTURO CENTRADO NO CLIENTE

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Acerca de Programa especializado: Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

Preguntas Frecuentes

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