Acerca de este Curso

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Aprox. 7 horas para completar
Inglés (English)

Habilidades que obtendrás

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
Fechas límite flexibles
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Nivel principiante

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Aprox. 7 horas para completar
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Ofrecido por

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University System of Georgia

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
3 horas para completar

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

3 horas para completar
21 videos (Total 67 minutos), 4 lecturas, 2 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
4 horas para completar

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

4 horas para completar
21 videos (Total 60 minutos), 1 lectura, 3 cuestionarios

Acerca de Programa especializado: Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.