Acerca de este Curso

20.350 vistas recientes
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Aprox. 6 horas para completar
Árabe (Arabic)

Qué aprenderás

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

Habilidades que obtendrás

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Aprox. 6 horas para completar
Árabe (Arabic)

ofrecido por

Placeholder

Universidad Alfaisal | KLD

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
1 hora para completar

مقدمة عن خدمة المتعاملين

1 hora para completar
4 videos (Total 17 minutos), 2 lecturas, 3 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
1 hora para completar

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

1 hora para completar
2 videos (Total 11 minutos)
Semana
3
Semana 3
1 hora para completar

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

1 hora para completar
8 videos (Total 42 minutos)
Semana
4
Semana 4
1 hora para completar

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

1 hora para completar
6 videos (Total 33 minutos), 1 lectura, 7 cuestionarios

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.