Chevron Left
Volver a خدمة العملاء | Customer Service

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a خدمة العملاء | Customer Service por parte de Universidad Alfaisal | KLD

4.7
estrellas
84 calificaciones

Acerca del Curso

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

Principales reseñas

Filtrar por:

1 - 20 de 20 revisiones para خدمة العملاء | Customer Service

por Hasnaa H k

10 de jul. de 2022

por rasha s

2 de jul. de 2022

por Najat

24 de jun. de 2022

por Alaa M

29 de jul. de 2022

por Murad a i a

29 de may. de 2022

por Mohmmed a a

5 de jul. de 2022

por Mohammed R M A

6 de jul. de 2022

por Saleh A S

11 de jul. de 2022

por MOHAMUD Y

17 de nov. de 2022

por MOHAMMED Z A

5 de jul. de 2022

por WAAD A E I M

13 de ago. de 2022

por EISSA Y J S E Y J S

26 de nov. de 2022

por عبير م ا ا

5 de nov. de 2022

por sarra k a

30 de nov. de 2022

por خالد أ س ا

20 de oct. de 2022

por Nawar z d

19 de oct. de 2022

por Mariam A A

7 de nov. de 2022

por Amjad A

4 de sep. de 2022

por jana

20 de ago. de 2022

por Fathieh A

15 de jul. de 2022