Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Aprox. 10 horas para completar
Inglés (English)

Habilidades que obtendrás

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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Ofrecido por

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University System of Georgia

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
2 horas para completar

Introduction to Customer Centricity

2 horas para completar
12 videos (Total 39 minutos), 3 lecturas, 2 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
2 horas para completar

Implementing Customer Centricity

2 horas para completar
20 videos (Total 59 minutos)
Semana
3
Semana 3
6 horas para completar

How to Create Value for Customers

6 horas para completar
42 videos (Total 193 minutos), 1 lectura, 3 cuestionarios

Acerca de Programa especializado: Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.