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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
573 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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101 - 125 of 252 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Jafeth U

Apr 26, 2021

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

By FABIOLA M A M

Aug 26, 2020

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

By Angela Z

Dec 28, 2020

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

By Juan C R

Jun 11, 2020

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

By Salvador J A

May 30, 2022

Contenido esencial para el diseño de experiencias que ayuda al desempeño del puesto

By Alba R R S

Nov 30, 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

By Camila L

Jul 20, 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

By IVANA R A L

Oct 4, 2021

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

By Jesus R

Mar 14, 2023

Excelente curso, buenas herramientas para emprender en la economía de servicios

By Raúl J A G

Nov 3, 2020

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

By Martin L

May 2, 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

By Jesús B V

Oct 16, 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

By Roxana A G L

Mar 18, 2022

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

By JULIO L

Oct 28, 2022

Excelente contenido y la estructura del curso esta muy bien diseñado !!!

By Veronique H

Aug 10, 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

By Elizabeth a c t

Nov 2, 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

By Yanko B

Aug 17, 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

By Alejandra I

Oct 12, 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

By Bogantes A O G

May 25, 2023

Muy bueno el curso Diseño de Experiencia en Servicio, aprendí mucho.

By Luis A R M

Jan 25, 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

By Pia T

Jun 20, 2022

A pesar de ser un curso online, me gustó la dinámica de las clases.

By IBAR Y P

Sep 5, 2023

Excelente curso de introducción a la experiencia e el servicio.

By Andrea G

Feb 26, 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

By FERNANDO Q

Sep 17, 2022

Espectacular. Chevere poder profundizar un poco en este tema