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Volver a 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) por parte de Universidad Nacional de Taiwán

4.8
estrellas
135 calificaciones

Acerca del Curso

相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。...

Principales reseñas

PL

21 de ago. de 2018

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計,題目由淺入深,有些很直覺可以回答(也比較多人回答),有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...),不過自己覺得有認真想過答案後,就比較能體會老師解說的內容了~謝謝製作團隊的用心!

WL

18 de dic. de 2020

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚,從服務設計,到定價策略,再到平台的概念,以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說,我認為是很全面的課程,讓人想更深入學習 ^w^

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1 - 25 de 34 revisiones para 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

por Polina L

22 de ago. de 2018

por Yi-Ting C

4 de jul. de 2021

por Tina D

11 de feb. de 2020

por Sean W

11 de nov. de 2019

por HSUAN-TING H

2 de sep. de 2019

por CHENG L

14 de sep. de 2018

por Irene Y

26 de nov. de 2018

por 张歌之

16 de ago. de 2019

por Sunny C

28 de may. de 2019

por David L

30 de jul. de 2021

por Wang C L

19 de dic. de 2020

por Aurora L

8 de abr. de 2021

por 鄒松樺

7 de feb. de 2021

por Marco C

9 de jul. de 2021

por Chuang Y L

2 de abr. de 2021

por 邱紫郡

2 de ago. de 2021

por Elvis Y

22 de ene. de 2022

por GE D

14 de dic. de 2021

por Peilin C

22 de jun. de 2022

por 何兪穎

5 de dic. de 2019

por Brazil C

2 de abr. de 2022

por Chao-Hung H

14 de sep. de 2019

por Yu-hsiu H

20 de mar. de 2022

por Ping Y

15 de nov. de 2019

por raoyunxuan

4 de ago. de 2021