[SOM] Olá. Que bom estar aqui com você novamente. Neste vÃdeo vamos aprender sobre comunicação de equipes virtuais. Neste assunto eu falo para você com todas as letras: comunicação é tudo. Profissional pode ser proativo, competente e ter muito conhecimento sobre o seu trabalho, mas se não souber se comunicar de forma positiva terá muita dificuldade crescer. E quando falamos de equipe virtual não é diferente. É muito importante que todos consigam expressar suas ideias, manter diálogo e estar conectado com as constantes mudanças na empresa. Uma boa comunicação é saber se expressar uma conversa informal com o colega ou fazer pedido direto ao superior. Por exemplo, situações do dia a dia como como se apresentar reuniões virtuais, ou por meio de mensagens, e-mails mostra como cada pessoa consegue transmitir adequadamente o que quer. O mais importante é conseguir saber se expressar de maneira clara e simples e assim passar adiante informações, conhecimento e ideias para otimizar a conexão virtual entre os membros de sua equipe. Mas atenção, o membro de uma equipe virtual deve ser motivado pelo lÃder a comunicar-se adequadamente, mas isto exige uma ação de ambos os lados. Ou seja, a responsabilidade não é apenas do lÃder, mas de ambos. Para estabelecer plano de ação adequado é importante levar consideração alguns aspectos fundamentais que são muito relevantes nas equipes virtuais. Vou propor três ações principais que sempre desenvolve quando estou trabalhando ou liderando uma equipe virtual. Vamos lá? São três recomendações muito práticas que você poderá aplicar imediatamente. Um: criação de cultura da equipe. É fundamental a criação e sustentação de uma cultura organizacional que permita a experimentação, o aprendizado através dos erros e acertos. A cultura organizacional é o conjunto de rituais, como por exemplo, a forma como decidimos ou como nos comunicamos, que também incorpora sÃmbolos e valores que são compartilhados por todos. Daà a necessidade de uma atitude aberta que torne as pessoas protagonistas da ação. A equipe virtual deverá ter elementos próprios de sua cultura, mas esta não deve ser descolada completamente da cultura da organização como todo. Mas lembre-se, tanto o liderado quanto o lÃder devem identificar o que fazer para potencializar os elementos externos e internos que criam condições para uma maior motivação. Eu quero dar ênfase aqui nesse ponto. A responsabilidade não é somente do lÃder, mas de todos. Essa recomendação número pode ser exemplificada com as seguintes ações: ouça sua equipe, Isso é mais importante ainda quando a equipe é virtual. Parece óbvio, mas a comunicação no ambiente de trabalho é extremamente importante. Deixe claro para os membros da equipe que eles têm a liberdade de fazer perguntas e que suas opiniões sobre as metas, desafios e conquistas fazem a diferença. Assim, todos se sentem valorizados e passam a exercitar seu poder de fala, o que desenvolve uma cultura motivacional. Quero dar mais uma sugestão. Dê feedback e saiba receber feedback. Estimule ambiente de confiança e respeito onde dar e receber feedback deve ser uma prática constante. E atenção, não apenas para corrigir alguma falha de desempenho, lembre-se que aprender com os equÃvocos é muito importante e é fator incrÃvel de motivação. Tenha mente que os feedbacks positivos são tão importantes quanto os feedbacks sobre algo que não foi bem resolvido ou que pode afetar a motivação e consequentemente o desempenho da equipe e das pessoas. Portanto, recomendação prática: criação da cultura da equipe. Essa é a dica número. Agora deixa-me explicar a segunda dica. Transparência na comunicação e no estabelecimento de metas e objetivos. Vamos lá? Ao estabelecer e compartilhar objetivos e metas, o lÃder deverá engajar a equipe e propor nÃveis de controle adequados a maturidade de cada membro da equipe. O follow-up é necessário para ajudar e garantir que a organização atinja os resultados desejados. Crie desafios, proponha metas possÃveis e realistas, aceite ideias e sugestões. Conheça os membros da equipe, faça reuniões ou calls especificamente para que todos possam falar sobre suas atividades fora do trabalho, com respeito pela diferença, pensando sempre na inclusão. Saber com quem você trabalha é muito importante, pois assim é possÃvel conhecer o perfil de cada pessoa e os fatores que a motivam. A transparência é vital para as conexões virtuais e até mesmo nas equipes hÃbridas. Ao estabelecer e compartilhar objetivos e metas, o lÃder deverá engajar a equipe e propor nÃveis de controle adequados de acordo com a maturidade de cada membro da equipe, mas os membros da equipe também estão nessa. Possuem responsabilidade de falar, explicar, usar a transparência. O lÃder deve buscar equilÃbrio entre o controle e a delegação de tarefas e responsabilidades. Todo o processo de delegação de responsabilidades e tarefas deve ser percebido como uma experiência de aprendizagem, onde o liderado e o lÃder podem compartilhar, aprender e ensinar. A jornada de conhecimento é a base para nÃvel equilibrado de micromanagement, principalmente ambientes virtuais. Vamos falar da terceira dica? Ela tem a ver com treinamento e desenvolvimento. Todos nós, eu, você estamos aprendendo o tempo todo. Não deixe a vaidade te bloquear. É possÃvel que eu não saiba tudo. Às vezes acontece comigo, eu nem sabia que não sabia determinado assunto. Acontece com você? Pense na sua experiência com equipes virtuais. As conexões cada vez mais se fazem através do conhecimento, do engajamento e da confiança. Quando as nossas conexões dependem cada vez mais do grau de conexão, mais nós precisamos compartilhar ideias, conhecimentos e aprendizagem. Eu chamo isso de aprendizagem coletiva. O desenvolvimento dos membros da equipe virtual reflete-se diretamente na motivação de todos. Algumas ideias e ações práticas para você obter sucesso nesta terceira dica. Tenha a certeza de que todos os integrantes da equipe conhecem e sabem utilizar muito bem todas as ferramentas de colaboração virtual, assim todos podem interagir frequentemente entre si e também com você, para discutir soluções e resolver problemas mesmo não estando fisicamente presentes. Muita atenção à s diferenças culturais. Se você estiver trabalhando com profissionais de outros paÃses é muito importante entender como cada cultura percebe e valoriza os diferentes canais de comunicação, além da forma com que você se comunica. Por exemplo, quando as reuniões formais de desempenho uma hierarquia mais rÃgida são importantes uma cultura é possÃvel que o e-mail seja até considerado formato eficiente para que você inicialmente se apresente melhor do que, por exemplo, fazer call. Por outro lado, culturas onde a relação pessoal é importante, como nós brasileiros e latinos de uma forma geral, fazer o mesmo pode ser considerado impessoal e até pouco grosseiro. Então tudo depende da cultura. Estou exemplificando para dar a você uma noção dos parâmetros que devem ser analisados. Outros aspectos interessantes do ponto de vista de cultura se referem, por exemplo, aos estilos de tomada de decisão, a liderança, a comunicação. Ou seja, comunicação é tudo. Agora que concluÃmos esse vÃdeo com o conteúdo que eu queria que você aprendesse, siga as dicas que eu compartilho. Eu estou otimista. Eu tenho certeza de que você está cada vez mais preparado para trabalhar e liderar equipes ambientes virtuais. Como já disse, consolidando uma cultura de aprendizagem e felicidade. [SOM]
