[MÚSICA] Olá, meu nome é Ronaldo Oliveira, e vou te acompanhar nessa aula de introdução às organizações e à criação de valor. Ao final dessa aula, você será capaz de entender a importância das organizações e suas necessidades, visualizar o processo de criação de valor nas organizações, e começar a compreender a teoria organizacional e sua diversidade de modelos, de manifestações, de conceitos. Mas vamos começar com questionamento: o que é uma organização? A organização pode ser entendida de várias formas. Pode ser, por exemplo, uma ferramenta utilizada por pessoas para coordenar ações e obter algo que desejam ou valorizam, ou seja, para atingir objetivos. Neste caso, uma organização é uma resposta ou meio de satisfazer uma necessidade humana. Novas organizações são criadas quando novas tecnologias se tornam disponíveis e novas necessidades surgem. Nós vivemos dia a dia com várias alterações nas tecnologias e novas necessidades surgindo o tempo todo. Da mesma forma, organizações desaparecem ou são transformadas quando as necessidades que elas satisfazem não são mais importantes ou são substituídas por outras necessidades. Mas como uma organização satisfaz necessidades? Ou melhor, como uma organização cria valor? Uma perspectiva geral, introdutória, podemos dizer que a criação de valor ocorre três estágios: as entradas, a conversão ou transformação, e as saídas, nesse processo de criação de valor. Nesse contexto, é importante considerar sempre o ambiente organizacional nesse processo de criação. O ambiente organizacional é o conjunto de forças e condições que opera dentro e fora dos limites organizacionais, afetando sua habilidade para conquistar recursos e utilizar também esses recursos na criação de valor. Com isso mente, vamos então conhecer, de forma breve, o que cada etapa na criação de valor significa. As entradas incluem recursos como matéria-prima, informação, o conhecimento propriamente dito, pessoas ou recursos humanos, dinheiro e também outros tipos de capital. A maneira como uma organização escolhe e obtém de seu ambiente os insumos necessários para produzir bens e serviços pode determinar quanto valor ela pode criar na etapa de entrada, nessa primeira etapa. Quanto à etapa de conversão, ou transformação, temos que o modo como uma organização usa recursos humanos e tecnologia para transformar entradas saídas determina quanto de valor é criado no estágio de conversão; ou seja, quão melhor a organização consegue converter suas entradas saídas no caso, mais valor é criado nesse processo de conversão. Nesse sentido, a quantidade de valor criado na conversão está diretamente relacionada à qualidade de suas habilidades, incluindo a de aprender com o ambiente e a de responder a ele. As habilidades da organização, no caso. No que se refere a saídas, elas são o resultado do processo de conversão, ou melhor, do processo de transformação, ou seja, é a produção de bens e serviços que a organização lança no ambiente. No ambiente, os bens e serviços são adquiridos e utilizados por clientes para satisfazer suas necessidades, ou seja, cumprindo os objetivos daquela organização. Nesse sentido, a organização usa o dinheiro recebido nas vendas de suas saídas, de seus produtos, seus serviços, para obter novas fontes de entrada, e, assim, aquele ciclo se reinicia. Uma organização que continua a satisfazer as necessidades das pessoas será capaz de obter quantidades crescentes de recursos, podendo criar mais valor à medida que amplia suas habilidades e capacidades. Nesse sentido, nós conseguimos observar esse ciclo nos processos de criação de valor, saindo do processo de entrada ou de inputs organizacionais; passando pelo processo de conversão da organização, transformação utilizando tecnologias, habilidades humanas; partindo para saídas organizacionais, os serviços, salários, dividendos, a depender dos seus stakeholders, e essas saídas vão para o ambiente da organização, seja ambiente interno ou ambiente externo; e, a posteriori, retorna como novas entradas para que o ciclo continue. Depois das reflexões sobre o que são as organizações e como o valor é criado por elas, podemos responder a uma outra pergunta: por que uma organização existe? A produção de bens e serviços com frequência acontece cenário organizacional, porque pessoas que trabalham juntas podem criar mais valor do que pessoas trabalhando isoladamente. Nesse sentido, uma organização, resumo, permite que pessoas, conjunto, aumentem a especialização e a divisão do trabalho; usem tecnologias escala ampliada; gerenciem o ambiente organizacional; economizem também custos de transação; e exerçam poder e controle. Todas essas cinco características, que uma organização permite que pessoas conjunto construam, aumentam a capacidade de criação de valor, por isso que organizações normalmente, sendo pessoas conjunto, conseguem criar mais valor do que pessoas agindo isoladamente. Por fim, as reflexões relacionadas às organizações são pautadas, primordialmente, pelas teorias organizacionais. As teorias organizacionais são estudos de como as organizações funcionam, de como elas afetam e de como são afetadas pelos ambientes nos quais operam. Entender tal funcionamento é importante primeiro passo no aprendizado de como controlar e transformar organizações, para que elas possam criar e distribuir valor da melhor forma. Existe uma grande variedade de conceitos e modelos organizacionais que nos permitem acessar as diferentes nuances que podem existir no mundo das organizações. Compreender tal variabilidade possibilita gestores a desenvolver estratégias que promovam eficiência e inovação, além de lidar com contingências existentes e gerar a tão desejada vantagem competitiva. Nas próximas aulas desse módulo, abordaremos justamente alguns desses conceitos e modelos organizacionais que são importantes nessa introdução aos negócios. Até a próxima aula.
