[MUSIC] —Hola a todos. En nuestro anterior tema revisamos la importancia que tiene para el lÃder integrar y coordinar equipos de trabajo. Esto nos permitió identificar la importancia que tiene el desarrollo del talento humano. Sin embargo, es necesario que identifiquemos la importancia que tiene para el directivo desarrollar competencias emocionales. -En el mundo actual, las empresas exitosas buscan contar con lÃderes que tengan estas habilidades, pero primero tenemos que definir qué es la inteligencia emocional. —Claro, la inteligencia emocional se define como: el uso inteligente de las emociones de forma intencional. Hacemos que nuestra emociones trabajen para nosotros. Utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento de manera que mejoren nuestros resultados. Esta definición es proporcionada por Daniel Goleman, autor del libro<i> Inteligencia Emocional</i>, quien desde 1995 ha impactado notablemente en el mundo de la psicologÃa. -Muy bien, Paty, en otro de sus libros <i>Liderazgo, el poder de la inteligencia</i> <i>emocional</i>, Goleman menciona que las empresas de alto rendimiento necesitan lÃderes con estas habilidades para: apoyar la innovación y la aceptación de riesgos, estimular el aprendizaje, proporcionar retroalimentación continua a los empleados sobre su desempeño, promover la flexibilidad y el trabajo en equipo y compartir la información sobre el trabajo con todo el personal. —De hecho, este tipo de empresas, valora en gran medida la expresión de los sentimientos por parte de su personal, y los considera como: señal de fortaleza y no de debilidad. Su expresión es necesaria para aclarar y entender las situaciones en lugar de complicarlas. Su expresión es indispensable en los negocios. Es más, estas empresas buscan integrar personal con estas actitudes dentro de su equipo, pues mejoran notablemente los resultados e incluso son factores de cambio y de innovación dentro de la empresa. -Bueno, también Daniel Goleman se fundamenta en los estudios de David McClelland. Un destacado investigador sobre los estudios de motivación humana para integrar un modelo de competencias basadas en la inteligencia emocional que consta de cuatro factores. Y sobre todo que son los que les dan mayor oportunidad de tener éxito a varios directivos en las empresas, de acuerdo con los estudios de estos investigadores. El primero de esto factores es: —Factor número uno, autoconciencia: que implica el autoreconocimiento emocional. -Factor dos, conciencia social en donde incluÃmos la empatÃa, es muy importante, y la conciencia organizativa. —Factor número tres, la gestión de las relaciones, la cual incluye el liderazgo inspirador y la influencia, la gestión de los conflictos, el trabajo en equipo y la colaboración. -Y el último de los factores, que es el cuatro, el autocontrol emocional, en donde encontramos la adaptabilidad, la capacidad de triunfo y la actitud positiva que, para un directivo, es indispensable. —Al identificar las caracterÃsticas que un lÃder tiene para influir en su equipo, podemos observar cómo la credibilidad y la confianza que obtiene por parte de su equipo se fundamenta en su dominio emocional y en las habilidades sociales, tal y como lo ha mencionado Daniel Goleman en su obra. [SOUND] Cuando un colaborador necesita ser comprendido, la empatÃa que le puede proporcionar su jefe le podrÃa ayudar a salir de esta situación difÃcil. La capacidad de adaptación le permite a la persona sortear de manera adecuada los retos y desafÃos que la vida constantemente nos presenta. La actitud positiva, las habilidades emocionales que son aplicadas en el momento adecuado, con la persona adecuada, en la situación adecuada, y en la forma adecuada, indiscutiblemente le permitirán obtener el reconocimiento de su equipo de trabajo. -Desde luego, Paty, realmente la inteligencia emocional no es nada sencillo, por eso es que Goleman nos señala cuatro competencias muy importantes para que una persona pueda alcanzar una plenitud de la inteligencia emocional. Y vamos empezando a practicarlas, queridos amigos, yo creo que es importante que pongamos lo mejor de nuestra parte para ser unos buenos lÃderes. Y miren, les voy a comentar que no estamos dejando fuera la inteligencia racional, no estamos dejando fuera la importancia que tiene su coeficiente intelectual, que yo estoy seguro debe de ser de normal para arriba, de todos ustedes como lÃderes. Y el coeficiente intelectual, nos interesa mucho que nuestros lÃderes sean capaces de resolver problemas, de solucionar los conflictos que se presentan diariamente en una empresa en materia administrativa, de tomar decisiones, y para todo esto nos sirve la inteligencia racional. Pero hay estudios longitudinales, es decir, estudios que se hacen a lo largo de la vida de un individuo o de un grupo de individuos, que han demostrado que tiene en el triunfo de las personas, en el alcanzar sus metas, tiene un mayor peso la inteligencia emocional que el coeficiente intelectual. Y esto tómenlo en cuenta, ambas partes son importantes pero no descuidemos la inteligencia emocional, porque a veces tendemos a no hacerle mucho caso. [SOUND] —Y les tenemos una extraordinaria noticia, la inteligencia emocional puede desarrollarse a partir de las experiencias de vida que vamos obteniendo. Contrario a lo que sucede con la capacidad intelectual, la cual a cierta edad no se desarrolla de la misma manera e incluso puede llegar a estancarse. -Pues todavÃa tengo esta esperanza, Paty, qué bueno que la inteligencia emocional la puedo seguir desarrollando. Y, amigos, ustedes también. Yo los invito mucho a que participen mucho en todas las actividades que tenemos preparadas para redondear este tema de inteligencia emocional. En el próximo video estaremos analizando la comunicación asertiva, donde veremos autoestima, veremos manejo de la crÃtica y trataremos de que se sientan ustedes satisfechos con la interacción que tienen tanto en el ámbito familiar, en el ámbito social y en el ámbito laboral. Hasta entonces, muchas gracias. [MUSIC]
