[MÚSICA] A estrutura geral da especialização de Marketing Digital- Estratégia e Planejamento se divide quatro partes. Na primeira, nós vamos ver a Introdução ao Marketing Digital. Na segunda, o que a gente precisa para preparar as ações do marketing digital. Na terceira, a gente vai ver como é que faz para medir o marketing digital, o que são as práticas mais usuais de medidas e medições de acompanhamento, para que a gente possa entender se as ações estão fazendo e surtindo algum efeito. E por último, Otimizando o Marketing Digital; depois que você já definiu a sua estratégia, montou a sua estratégia e os seus módulos de acompanhamento, você vai verificar o que precisa melhorar, o que pode ser melhorado, o que pode ficar pouco melhor dentro daquela estratégia que você já começou a programar. Lembrando sempre que a estratégia é uma coisa que é viva. Você tem ponto de partida para ela, mas é algo que vai sempre sendo melhorado ao longo do tempo, não é algo que fica estático para sempre. Tem uma estrutura que vai se mantendo e ao longo do caminho, ao longo do tempo, você vai fazendo os ajustes que sejam necessários para que você consiga atingir mais rapidamente, ou de uma forma mais efetiva, os seus objetivos. Como introdução, a gente imagina para quem que serve o marketing digital, se ele serve mesmo para todo mundo ou não, se são todas as pessoas, são todos os negócios, que eles podem utilizar ou se beneficiar da utilização do marketing digital. Como é que eu posso estruturar o meu marketing para fazer essas ações acontecerem também dentro do ambiente digital? Antes de mais nada, e é uma dica importante não só para o marketing digital, como para todas as outras variações do marketing, entender os seus clientes. Onde é que os seus clientes estão; aonde é que eles compram; quais são os canais, no caso dos clientes já digitalizados, mais frequentados, para que você possa garantir a sua presença junto a esses canais. Na segunda parte, a gente vai ver como é feita a preparação para o marketing digital. Como é importante segmentar bem o seu mercado, entender bem os seus clientes, para que você possa ajustar bem as suas estratégias para eles. Entender pouco do comportamento do seu cliente é uma parte fundamental. Ao longo do seu processo, ao longo das suas interações, você vai entendendo como o cliente se comporta sua jornada. Que conteúdos a gente vai precisar preparar para cada desses pontos da jornada, para os clientes e para as pessoas que estão chegando agora, para os que estão curiosos ainda para poder entender o que a sua empresa faz, o que a sua marca entrega, para entender como é que, ao longo desse percurso, eu posso continuar me tornando interessante para esses clientes, utilizando algumas estratégias e algumas técnicas de storytelling. Pensando e falando a respeito de até formas de reestruturar o jeito de fazer o marketing dentro da empresa, dentro da organização. Como é que eu posso trabalhar com metodologias mais ágeis? Como é que eu posso trabalhar com mindset pouco diferente para poder fazer as minhas entregas, para poder colocar no ar todo esse meu planejamento, colocar no ar todas essas estratégias que eu estou montando? A medição de tudo que é feito é muito importante. Você não consegue gerenciar uma coisa que você não mede. É princÃpio muito simples de administração. Então como é que isso pode acontecer com o marketing? Olha, naturalmente, você tem uma necessidade de acompanhar uma série de indicadores para entender como é que está sendo a sua ação, como é que a sua ação está evoluindo. O marketing digital tem uma vantagem muito importante relação ao marketing tradicional, que é a quantidade de indicadores que você pode acompanhar, mas não adianta também você definir 200 indicadores para poder fazer o seu acompanhamento acontecer. Isso deve ser feito de uma forma que você vai ter os seus indicadores principais, vai ter uma métrica principal para poder utilizar, e essa métrica vai guiar todos os seus outros esforços, para que eu consiga, com isso, trazer pouco de automação, trabalhar a inteligência artificial, para que essas ações todas, para que esse planejamento e para que essa estratégia possa ser bem aplicada e para que ela possa trazer bons resultados. E finalizando, a utilização do marketing digital vai acontecer depois que as suas estratégias já estiverem lá, já estiverem colocadas, posicionadas, funcionando e rodando depois de tempo. Suas campanhas já foram lançadas, você vai começar a fazer alguma otimização cima delas, porque uma campanha que dá bom resultado hoje, pode não dar o mesmo resultado daqui a uma semana, daqui a mês, daqui a dois meses, e assim vai. Você precisa também ter e combinar uma frequência de relatórios com as pessoas que dependem de entender esses resultados para saber se elas estão bem, sejam elas da área de vendas da sua empresa, seja a alta direção, sejam outras pessoas envolvidas no meio desse processo. E eu preciso verificar como esse retorno vai acontecer, ou seja, para cada real que eu estou investindo dentro da minha estratégia de marketing, o quanto isso está gerando para mim termos de receita. Lembrando que o cliente vai passar por funil, onde uma parte desse funil é uma parte de aquisição de cliente, onde eu estou só tendo custo basicamente. A partir do momento que ele se torna cliente, que ele começa a colocar dinheiro de volta dentro da sua empresa, você vai começar a monetizar com ele, e essas medições são importantes para entender o quanto a sua estratégia está sendo efetiva nesse processo. E, com isso, criar novos insights para que se consiga pensar outras aplicações, pensar outros formatos, e pensar outras formas de atingir melhor esse seu cliente. [MÚSICA]
