[MÚSICA] Olá, vamos começar com uma pequena atividade. Na tela, você está vendo duas imagens de diferentes empresas. Qual dessas duas empresas você diria que é mais criativa e inovadora? [ÁUDIO_EM_BRANCO] Se você disse que é a da direita, você respondeu como a maioria das pessoas responderiam, mas o que será que te levou a essa conclusão? Provavelmente você identificou alguns elementos como a mobília, a decoração, as roupas que as pessoas estão usando, o próprio layout das mesas. O que você acabou de fazer foi rápido exercício de diagnóstico da cultura organizacional por meio da identificação dos seus artefatos visíveis, mas o que é a cultura organizacional? Para entender o que é a cultura organizacional, vamos pensar primeiro sobre as diferenças culturais entre diferentes países. Como será que a gente pode identificar e diferenciar a cultura de países distintos? Provavelmente você já reparou que a arquitetura de diferentes países varia muito, também idiomas são diferentes, as próprias roupas que as pessoas usam, os comportamentos, a culinária, tudo isso são elementos observáveis da cultura de país, no entanto, existem alguns elementos que são mais difíceis de serem observados, que também fazem parte da cultura, que são as crenças e os valores. Assim como nos países, as organizações possuem elementos que podemos relacionar com a sua cultura, por exemplo, a arquitetura de prédio de uma sede de uma grande empresa varia muito de uma para a outra, a própria linguagem, os jargões variam, por exemplo, uma empresa tecnologia usa uma série de jargões da área de tecnologia e siglas e códigos, mas numa empresa de consultoria, a linguagem já é completamente diferente, o próprio vestuário, a forma como as pessoas se vestem varia muito de uma empresa para outra, por exemplo, num banco é comum encontrar pessoas vestindo terno e gravata, já empresas de tecnologia, como Google e internet, as pessoas se vestem de forma mais informal. Agora, afinal, o que é cultura organizacional? Bom, para explicar o que é cultura organizacional, vamos fazer uma relação com a figura de iceberg. Como você já deve ter percebido, todo iceberg tem somente uma pequena porção de gelo que fica aparente acima da superfície da água. No caso da cultura, chamamos essa parte dos artefatos visíveis da cultura, como no iceberg, os artefatos visíveis são os elementos da cultura que podemos observar mais facilmente. São exemplos de artefatos visíveis, as tecnologias que as empresas utilizam, os comportamentos das pessoas, o mobiliário, a arquitetura e a maneira das pessoas se vestirem, mas assim como no iceberg, onde a parte de gelo visível é só uma pequena porção de todo iceberg, os artefatos visíveis também são somente uma pequena parte da cultura de uma organização. Podemos dizer, na verdade, que o artefato visível não é a cultura organizacional, mas sim o reflexo da cultura. A cultura se relaciona, na verdade, com a parte que está abaixo da superfície da água do iceberg, que são aquelas partes menos visíveis, que são os valores e as premissas básicas da organização, onde premissas básicas representam aqueles valores mais profundos, que são pouco questionados, por exemplo, a honestidade, a lucratividade e a transparência podem ser representações dessas premissas básicas. Podemos, então, definir cultura organizacional agora como o sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização e que a diferencia das outras, também podemos dizer que é a percepção compartilhada pelos membros da organização de como as pessoas devem se comportar e de como as coisas devem ser feitas, é aquele famoso jeitão da empresa. Dessa forma, podemos dizer que a cultura exerce papel de controle, pois indica a forma como as pessoas devem agir, pensar e decidir na sua organização. Se você identificar a cultura de uma organização, você saberá que ela é a responsável por dirigir a forma como as pessoas se comportam, como elas agem, como elas pensam e como elas se decidem. [MÚSICA]