[MÚSICA] Olá pessoal, bem-vindos ao módulo de monitoramento dos KPIs por meio de visualização de dados. Quando a gente faz investimento marketing é muito importante que a gente consiga saber se esse investimento foi efetivo, porque, normalmente, os investimentos marketing, eles podem ser significativos. Como todo investimento, a gente precisa medir o retorno sobre esse investimento. E para isso, a gente usa uma métrica chamada ROI, Return on Investment, que na verdade é uma relação entre o dinheiro, o esforço que a gente coloca dentro de uma determinada iniciativa relação a quanto rendeu aquela determinada iniciativa. Para a gente pegar e acompanhar se esses investimentos eles estão indo bem, a gente usa KPIs, key performance indicators, ou indicadores chave de performance. Medir é comparar. Para vocês terem uma ideia, quando a gente usa o metro, que é uma unidade de medida que é usada muitos lugares do mundo e que tá no nosso dia a dia, uma coisa bastante corriqueira, da onde que veio o metro? Bom, na verdade, 1790, a academia francesa de ciências, ela criou uma, desenvolveu uma barra de metal, na verdade, de platina e irÃdio, que são metais que têm muito pouca dilatação e num determinado tamanho e chamaram aquilo de metro. Então, toda vez que a gente fala que uma coisa tem metro, na verdade, a gente está comparando com o tamanho daquela barra original. Então, medir é isso, medir é comparar. E quando a gente vai usar isso marketing, usar KPIs é extremamente importante. Nesse módulo, além da gente falar sobre a importância de medir, eu vou dar para vocês alguns exemplos de KPIs e sobretudo, a gente vai aprender como calcular alguns desses KPIs usando a linguagem python. Normalmente, os investimentos marketing, eles podem ser tradicionais ou eles podem ser digitais. Os tradicionais são eventos, por exemplo, como você fazer café da manhã, promover happy hour, ou até mandar uma mala direta. Pois é, ainda existe isso, mala direta, mandar carta para as pessoas. Isso também é uma iniciativa de marketing cada vez menos utilizada, mas ainda existe. Os investimentos podem ser também digitais, normalmente, com as mÃdias sociais ou nas plataformas de busca. Normalmente, a gente faz campanhas por e-mail e promoções de posts nas redes sociais. É importante atentar que as campanhas por e-mail que já existem há muitos anos e que devem ser usadas ainda por muitos anos, mas nesse momento com as questões de privacidade de dados tá cada vez mais difÃcil da gente pegar e usar essas campanhas, porque antigamente existia todo mercado para você poder comprar os mailings e esse mercado hoje, por questões de lei geral de proteção de dados, a legislação brasileira que trata de privacidade, tá cada vez mais difÃcil da gente ter acesso a essas bases de dados. Na verdade, muitos casos, é até ilegal. Mas o ponto é: todo investimento marketing, independente dele ser tradicional ou dele ser digital, ele custa dinheiro. Todos os eventos, eles custam dinheiro. Tem eventos que são mais fáceis de medir como, por exemplo, happy hour ou café-da-manhã. Você tem todo o custo do evento e aà você tem as pessoas que atenderam o evento, você ver quem são as pessoas que você conseguiu converter como cliente ou que você atingiu o seu objetivo com aquele evento. Então, é fácil de você medir. Tem outros que são pouco mais difÃceis. Quando a gente pega, por exemplo, e trabalha com a questão dos mailings, né, dos mailings lists, porque essas campanhas e-mail, na verdade, parece que elas são mais baratas, porque normalmente o custo de você disparar monte de e-mail não é muito caro, mas, na verdade, como eu falei por questão de legislação, hoje a maioria das companhias, das organizações, elas têm que criar as suas próprias listas. E aà para criar as próprias listas, elas precisam fazer divulgação mÃdias sociais e coletar as informações das pessoas que querem receber informações. Agora, o ponto é: não existe nenhum tipo de investimento de marketing que ele vai ser gratuito. A gente sempre vai ter que fazer esse investimento. E aà para gente medir usando os KPIs, a gente pode, na verdade, ver a valorização através das vendas que determinado esforço trouxe. A gente pode medir o custo de aquisição, que é quanto custa para eu trazer cliente. Se eu fizer uma promoção redes sociais, eu posso medir o tráfego que determinado post, que determinado anúncio trouxe para o meu site, quer dizer, quantas pessoas, quantos visitantes eu consegui atrair. Esses são assuntos que nós vamos ver na próxima aula. [MÚSICA]
