Certificado profesional de IT-поддержка Google

• ¿Cuál es la política de reembolsos?

  Si estás suscrito, obtienes una prueba gratis de 7 días, que podrás cancelar cuando desees sin ningún tipo de penalidad. Una vez transcurrido ese tiempo, no realizamos reembolsos. No obstante, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Consulta nuestra política completa de reembolsos.

• ¿Puedo inscribirme en un solo curso?

  ¡Sí! Para empezar, haz clic en la tarjeta del curso que te interesa e inscríbete. Puedes inscribirte y completar el curso para obtener un certificado que puedes compartir o puedes acceder al curso como oyente para ver los materiales del curso de manera gratuita. Cuando te suscribes a un curso que forma parte de un Certificado, te suscribes automáticamente a todo el Certificado. Visita el panel del estudiante para realizar un seguimiento de tu progreso.

• ¿Este curso es 100 % en línea? ¿Necesito asistir a alguna clase en persona?

  Este curso es completamente en línea, de modo que no necesitas ir a un aula en persona. Puedes acceder a tus lecciones, lecturas y tareas en cualquier momento y cualquier lugar a través de Internet o tu dispositivo móvil.

• Что такое IT-поддержка?

  Работа современных компаний максимально зависит от технологий. Но случается так, что технологии подводят: компьютеры ломаются, системы отказывают, телефоны отключаются. И мы сразу начинаем искать специалистов, которые могут всё починить. IT-поддержка – это поиск и устранение проблем, а также качественный сервис. Она предполагает настройку компьютеров для сотрудников организации, мониторинг систем и отладку в случае возникновения сбоев. А ещё – взаимодействие с внутренними пользователями, а также с внешними клиентами, которым требуется доступ к внутренним системам. Эти функции можно выполнять как очно, так и удаленно, как в маленькой компании, так и в крупной корпорации.

• Как у Google возникла идея создания этой программы?

  У Google долгое время была та же проблема, что и у многих других компаний, – мы не могли найти квалифицированных специалистов на позиции в IT-поддержке. Поэтому несколько лет назад совместно с одной некоммерческой организацией мы начали разрабатывать тренинги и курсы по этой тематике. Выяснилось, что люди, абсолютно незнакомые со сферой IT, могут овладеть базовыми навыками за шесть месяцев. Поэтому мы решили создать обучающую IT-программу для Coursera и поручили ее разработку сотрудникам Google, которые прекрасно знакомы с IT-поддержкой, чтобы материал был доступен всем желающим.

• Какими знаниями нужно обладать, чтобы пройти эту программу?

  Никакими! Неважно, есть у вас опыт работы в IT или нет, – эта программа вам подойдет. Если вы уже знакомы с материалом, то можете сразу переходить к оцениваемым заданиям.

• Курсы нужно проходить в определенном порядке?

  Мы настоятельно рекомендуем проходить курсы в предложенном порядке, так как каждый последующий курс основан на материалах предыдущих.

• Почему стоит начать IT-карьеру?

  Медианная зарплата в IT составляет 53 470 долларов в год. Это очень доходная сфера с большим потенциалом для роста. Только в США открыто 215 000 вакансий в IT-поддержке, и в период с 2019-го по 2029 год это число должно вырасти на 8 % – это больше, чем для всех остальных профессий. Получив базовые IT-навыки, вы гарантируете себе начальную позицию, а дальше ваши возможности безграничны, ведь более сложный материал будет усваиваться быстрее.

• Чем я смогу заниматься, когда получу профессиональный сертификат?

  Программа предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня, работающих как очно, так и удаленно, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях. Получив сертификат, вы сможете отправить информацию о себе работодателям, которым нужны IT-специалисты начального уровня, таким как Cognizant, H&R Block, Hulu, J.M. Smucker, Infosys, Intel, Kforce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKsystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart, а также их дочерним компаниям: Allswell, Bonobos, Hayneedle, JET, ModCloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu и, конечно, Google. Пока объединение работодателей доступно только для тех, у кого есть разрешение на работу в США, но скоро этой услугой смогут пользоваться выпускники из Индии, Европы и других регионов.

• Какие компании нанимают специалистов IT-поддержки?

  Специалисты IT-поддержки необходимы почти всем компаниям, чьи сотрудники используют компьютеры. Для большинства позиций в IT-поддержке не требуется университетский диплом, но нужен опыт работы. Именно такой опыт позволяет получить эта программа сертификации.

• Какие профессии доступны тем, кто окончил этот курс?

  Полученный набор навыков пригодится системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, IT-экспертам, специалистам по компьютерной технике и не только.

• Какими ресурсами для поиска работы я смогу воспользоваться?

  Выпускникам доступны бесплатные ресурсы, в том числе симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по созданию резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.

• Что такого особенного в этой программе?

  Это первая в своем роде программа, которая содержит максимально интерактивный контент, например практические задания и виджеты, специально созданные Google. Кроме того, все ее выпускники смогут напрямую связаться с ведущими работодателями.

• Я могу получить академические зачетные единицы за прохождение этой программы?

  Программа сертификации специалистов IT-поддержки от Google недавно получила рекомендацию Американского совета по образованию ACE CREDIT®, который определяет стандарт по переводу знаний, полученных в ходе профориентации, в учебные зачетные единицы. Выпускники программы могут получить до 12 таких единиц, что эквивалентно прохождению четырех курсов в вузе. Это открывает дополнительные возможности для тех, кто хочет учиться дальше или планирует откликнуться на вакансию начального уровня.

• Эта программа поможет мне подготовиться к экзаменам CompTIA A+?

  Программа Google для специалистов IT-поддержки соответствует целям, обозначенным в последней версии сертификации CompTIA A+. Она поможет вам подготовиться к сдаче экзамена CompTIA A+. После ее окончания скачайте этот список целей, чтобы убедиться, что вы охватили весь необходимый материал.

  Если вы пройдете программу и сдадите экзамены CompTIA A+, то получите новую двойную рекомендацию от CompTIA и Google – значок, который можно будет опубликовать в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей. Подробную информацию можно найти на этой странице.

• Эта программа доступна на других языках?

  Да, программа доступна на испанском и португальском языках.

  – Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

  – Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

• Эта программа предоставляется по лицензии?

  Да, программа Google для специалистов IT-поддержки доступна по международной лицензии Creative Commons Attribution 4

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.