Evaluate use cases for NPS and Sentiment in evaluating the Customer Experience (CX).
Describe the Customer Experience and its drivers in Miro.
Develop and visualize the analysis of NPS and Sentiment in Miro.
By the end of this project, you will be able to confidently analyze survey data by generating Net Promoter Score analytics to help understand and communicate the state of the overall Customer Experience (CX). To do this, you will gain hands-on experience leveraging the visualization tools in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.
User Experience Design (UXD)
Analytics Generation
Customer Experience (CX) Research
Communicating about Data
Insight Mining
En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:
Review NPS and Sentiment metrics and their use.
Consider use cases and tactics used to leverage CX metrics.
Review the tools available in Miro, install a board, and an analysis template in Miro.
Identify drivers of the Customer Experience in Miro.
Net Promoter Score (NPS) and Sentiment Analysis in Miro
Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.
En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso
Al comprar un proyecto guiado, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso a un espacio de trabajo de escritorio en la nube a través de tu navegador web que contiene los archivos y el software que necesitas para comenzar, además de instrucciones de video paso a paso de un experto en la materia.
Dado que tu espacio de trabajo contiene un escritorio en la nube del tamaño de una computadora portátil o computadora de escritorio, los proyectos guiados no están disponibles en tu dispositivo móvil.
Los instructores de proyectos guiados son expertos en la materia que tienen experiencia en habilidades, herramientas o dominios de su proyecto y les apasiona compartir sus conocimientos para impactar a millones de estudiantes en todo el mundo.
Puedes descargar y conservar cualquiera de tus archivos creados del proyecto guiado. Para hacerlo, puedes usar la función 'Explorador de archivos' mientras accedes a tu escritorio en la nube.
Los proyectos guiados no son elegibles para reembolsos. Ver nuestra política de reembolso completo.
La ayuda financiera no está disponible para proyectos guiados.
El acceso como oyente no está disponible para los proyectos guiados.
En la parte superior de la página, puedes presionar en el nivel de experiencia de este proyecto guiado para ver los requisitos de conocimientos previos. En cada nivel del proyecto guiado, tu instructor te orientará paso a paso.
Sí, todo lo que necesitas para completar tu proyecto guiado estará disponible en un escritorio en la nube que estará disponible en tu navegador.
Aprenderás completando tareas en un entorno de pantalla dividida directamente en tu navegador. En el lado izquierdo de la pantalla, completarás la tarea en tu espacio de trabajo. En el lado derecho de la pantalla, verás a un instructor guiarte a través del proyecto, paso a paso.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.
