Acerca de este Curso

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 41 horas para completar
Portugués (de Brasil)

Habilidades que obtendrás

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
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Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 41 horas para completar
Portugués (de Brasil)

ofrecido por

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Fundação Instituto de Administração

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
10 horas para completar

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

10 horas para completar
6 videos (Total 39 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
10 horas para completar

Relacionamento com o Cliente

10 horas para completar
6 videos (Total 36 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
3
Semana 3
11 horas para completar

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

11 horas para completar
6 videos (Total 36 minutos), 12 lecturas, 8 cuestionarios
Semana
4
Semana 4
10 horas para completar

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

10 horas para completar
6 videos (Total 37 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios

Acerca de Programa especializado: Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.