Acerca de este Curso

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 27 horas para completar
Portugués (de Brasil)

Habilidades que obtendrás

  • Mindset ágil no atendimento ao cliente.
  • Alinhar produtos / serviços e expectativas dos clientes.
  • Desenvolver habilidades interpessoais.
Fechas límite flexibles
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100 % en línea
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Nivel principiante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 27 horas para completar
Portugués (de Brasil)

ofrecido por

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Fundação Instituto de Administração

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
8 horas para completar

Relacionamentos Interno e Externo

8 horas para completar
6 videos (Total 44 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
6 horas para completar

Gerenciamento de Soluções

6 horas para completar
6 videos (Total 48 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
3
Semana 3
7 horas para completar

A Organização Ágil é Estrutura para o Sucesso do Cliente

7 horas para completar
6 videos (Total 42 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
4
Semana 4
6 horas para completar

Análise de Dados e Métricas de Sucesso

6 horas para completar
6 videos (Total 43 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios

Acerca de Programa especializado: Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Preguntas Frecuentes

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